J'ai voulue passer une commande, pour me faire livré, accueil téléphonique très très moyen.
Prise de commande hésitante par la personne au téléphone, et moi un peu indécise. Cette personne décide donc de me passer quelqu'un d'autre sans m'en informer. Et l'autre personne s'exprime très mal vis à vis de moi en me disant que je fais galérer son collègue etc, j'entends bien cela mais quand on travaille dans un métier de "contact".
On m'a annoncée 40 min d'attente de livraison, j'ai fait une remarque sur le temps de livraison un peu long pour ma part et ce jeune homme s'est permis de me parler sur un très mauvais ton.
Il faut garder du professionnalisme à l'écart de la clientèle, surtout au niveau du ton employé et du langage.
J'ai voulue commandée pour la première fois et je ne m'y reprendrais plus.