Franchement, j’ai longtemps commandé chez eux ! Les sushis sont énormes, et à partir de 21 € d’achat, on avait droit à deux pièces offertes. Mais entre la tonne de riz et la portion minuscule de saumon, ça laissait déjà à désirer…
J’ai recommandé l’endroit à pas mal de monde, et malgré ça, jamais, au grand jamais, je n’ai eu le moindre geste commercial de leur part ! Pourtant, je ne me suis pas contentée de trois commandes, ils le savent très bien. Aucune offre promo, un service client inexistant, et un sourire à peine forcé… Bon, à la limite, passe encore.
Mais ces derniers mois, c’est devenu du grand n’importe quoi. Le riz servi le soir était visiblement celui du midi, à peine vinaigré, durci… Et à chaque fois que j’appelais pour leur signaler, on me jurait que c’était du riz frais ! Sauf que non, ce n’était pas le cas, surtout vu la quantité astronomique qu’ils en mettent. Et bien sûr, selon eux, “personne ne se plaint”.
Après presque cinq ans de fidélité, ils ont perdu une cliente. Et honnêtement, sur Deliveroo, il y a des offres bien plus intéressantes !
Je ne parle même pas des sauces… Là, c’est un autre débat ! Une seule sauce pour une boîte de 20 pièces, sérieusement ?
Bref, c’est terminé pour moi. Quand on a des clients fidèles, il faut savoir les fidéliser.