Visiblement il ne faut jamais commander les vendredis soirs chez Minato ... ! Car il y a quasi tout le temps un problème.. (ou je n'ai vraiment pas de chance car ça ne tombe que sur moi)
Mes 5 dernières commandes sont très décevantes d'un point de vue service :
Habitant à côté, les vendredis soirs j'allais récupérer mes commandes moi-même, puis un premier oubli de coca (acheté, pas celui qui est offert), puis une nouvelle fois le même oubli.
Puis mon conjoint va chercher une commande passée via leur site en cochant le moyen de paiement CB avant de valider ma commande, le moment venu la commande est prête sauf qu'il n'y a pas de terminal à Cb dans le restau car ce sont les livreurs qui les ont : attente de 20min dans le restaurant.
Même problème une seconde fois, plus de terminal Cb dans le restaurant. Ce coup-ci je décide de retourner chez moi et coup de chance j'avais suffisamment de monnaie pour payer..je paie en billet histoire de ne pas attendre de nouveau pour un terminal..
Ce soir, le 15/03/2024, je me dis "histoire d'être sûre d'avoir un terminal CB, je vais commander en livraison vu que ce sont les livreurs qui ont toujours les appareils à Cb"
Quelle erreur j'ai fait.... !!!
Commande passée à 19h43, réception de la commande à 21h20 !! Oui oui 21h20 ! (alors que leurs conditions générales de vente sur leur site il est mentionné (je cite) : "Nous engageons à livrer votre repas dans un délai de 30 à 45 minutes selon les zones de livraison. Ce délai peut être prolongé par temps d'intempérie" je suis à 500m à pieds ok le sol était mouillé mais il ne pleuvait pas !! )
Mais surtout à 20h50 je reçois un appel du restaurant pour me demander si j'avais un autre moyen dd paiement parce qu'il n'y avait plus de terminal de paiement disponible.. sauf que non j'avais pas d'autre moyen de paiement ce soir, je demande d'ici combien de temps à peu près je peux espérer avoir ma commande on me dit 10min et resultats c'était pas 10min mais 30min : brefpresque 1h40 pour avoir son repas.. que je n'ai même pas apprécié car trop d'attente, vraiment décevant. Ils ne proposent même pas d'eux même un geste commercial ! (Je n'en ai pas réclamé non plus)
Dommage car les plats sont bons, les livreurs adorables.
Bref, j'avais fait une petite pause de commande chez Minato depuis mes derniers incidents, ce soir jai voulu retenter mais rien ne change donc il est très peu probable que j'y retourne.. pas grave le torii est un plus loin de chez moi mais tout aussi bon mais surtout on a pas de problème d oubli de produits ou de terminal Cb.. 😏